Frequently Asked Questions
Ci une question ne figure pas dans les catégories ci-dessus, posez nous vos questions ici nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrable.
Comment configurer MS Outlook ou IncrediMail pour recevoir mon courrier?
Connectez-vous à votre compte et suivez la vidéo pour configurer votre compte.
Puis-je changer le nom de mon domaine après ?
Une fois déposé vous ne pouvez pas changer votre nom de domaine. En revanche, vous pouvez toujours déposer un nom de domaine supplémentaire, et transférer votre site sur ce nouveau nom de domaine.
C'est quoi ID Protect?
ID PROTECT protégera les informations publiques de votre Whois contre toute personne qui essaye de connaitre l'idendité du proprio d'un nom de domaine:
Votre nom, adresse, courriel, numéro de téléphone et fax; Le nom, l'adresse, courriel, code postal, numéro de téléphone et fax des contacts administratifs, techniques, et de facturation
Votre nom, adresse, courriel, numéro de téléphone et fax; Le nom, l'adresse, courriel, code postal, numéro de téléphone et fax des contacts administratifs, techniques, et de facturation
Domaine Additionnel / Parqué!
Dans votre cPanel, cliquez sur le bouton domaines additionnels ou parqué.
Suivez les instructions:
Vous pouvez ajouter autant de domaines que vous avez commandé.
Chacun pointe vers un répertoire, peut avoir des compte emails illimités, des stats spécifiques, ftp spécifiques...
Consultez les vidéos pour plus de détails.
Les domaines additionnels vous permettent d'héberger deux sites ou + dans un même espace d'hébergement.
Les domaines parqués vous permettent d'avoir 2 sites ou plus pointant l'un vers l'autre Exactement, comme ebay.com ou ebay.us
Vous pouvez en commander depuis votre espace Client.
J'ai déjà un nom de domaine en .com .net .biz .info ou .org, comment puis-je le transférer chez vous?
- Les Registrars sont des organismes seuls habilités à déposer et à gérer des noms de domaine en .com .net .biz .info ou .org.
- -Si vous possédez déjà un nom de domaine, vous pouvez choisir d'en conserver la gestion, c'est à dire le paramétrer et le renouveler ou bien nous le transférer, nous nous occuperons alors de son paramétrage et de son renouvellement.
- - Si vous souhaitez conserver votre nom de domaine, il faut nous indiquer les DNS (adresses permettant de localiser le serveur sur lequel se trouve votre site) vers lesquelles celui-ci doit pointer. Pour cela rendez-vous sur la zone de modification de nom de domaine du site de votre registrar (l'organisme qui gère votre nom de domaine). Si votre nom de domaine est actuellement géré par un hébergeur et non directement par un registrar, vous pouvez demander à cet hébergeur de faire la manipulation.
- - Si vous souhaitez nous transférer votre nom de domaine, il suffit de le préciser lors de la commande : un champ est prévu à cet effet. Si vous avez déjà souscrit un plan et que vous souhaitez à présent nous transférer votre nom de domaine, indiquez-le nous par e-mail. Il vous faut alors:
- * Le code EPP/sécurité du domaine (votre ancien régistreur doit vous le communiqué)
* Désactiver la barrure contre le transfert, chez votre ancien régistreur (Lock to Unlock)
* Avoir votre email fonctionnel dans les coordonnées du propriètaire du domaine (vous pouvez le vérfier, en utilisant le moteur whois ici) - Le transfert d'un nom de domaine se déroule comme suit :
- Nous signalons à notre registrar que nous souhaitons rapatrier un nom de domaine. Celui-ci contacte alors votre registrar, actuellement détenteur du nom de domaine. Pour libérer le nom de domaine, votre registrar a besoin de votre confirmation : il vous enverra un e-mail à l'adresse que vous lui aviez indiqué lors de l'achat du nom de domaine. Il vous faudra alors confirmer cette demande en suivant les instructions. Cette confirmation est indispensable à votre registrar afin qu'il puisse libérer le nom de domaine et que celui-ci puisse être rapatrié chez nous.
- Le transfert d'un nom de domaine prend un certain temps car il met en jeu plusieurs organismes. Le délai habituel est de l'ordre d'une semaine avant que le nom de domaine soit définitivement transféré.
Pouvez-vous enregistrer un .tn pour moi?
Les extensions supportés sont toutes affichées dans notre moteur de recherche.
Que puis-je enregistrer comme nom de domaine ?
Il n'y a pas de condition particulière au dépôt d'un nom de domaine en .com .net .biz .info ou .org, si ce n'est sa disponibilité. Il vous suffit donc de vérifier la disponibilité du domaine dans l'espace prévu à cet effet
Combien de bande passante j'ai besoin?
- Pour definir votre besoin, il faux connaitre un mimimum:
- Le nombre de visiteurs/mois
- La taille moyenne de vos pages
- Le nombre moyen de pages consultées
- Vous multiplier tout cela = votre besoin de bande passante /mois
Est-ce possible de commander de l'espace disque supplémentaire ?
Bien evidament.. Vous payez que la différence entre les deux packs
Offrez-vous un panneau de configuration?
- Oui, tous les clients peuvent administrer leur site et leur mail via une interface web cPanel accessible avec l'identifiant et le mot de passe qui vous ont été alloués lors de l'ouverture de votre compte.
- Pour voir un exemple en anglais (23 langues disponibles) de votre interface, veuillez cliquer ici.
Comment configurer un logiciel FTP ?
- Dans l'hypothèse où vous voulez vous connecter en FTP avec WS_FTP, la section suivante vous explique les bases pour configurer et utiliser votre logiciel de FTP dans le but de transférer vos fichiers.
- Vous aurez besoin des renseignements figurants sur le premier mail que nous vous envoyons après votre inscription chez VIP Domaine.
- Localisez les informations suivantes : L'adresse IP de votre serveur ftp, votre identifiant, et votre mot de passe.
- Lancez le programme WS_FTP. Une boite de dialogue s'affiche. Pour configurer WS_FTP, il vous faut remplir les zones suivantes:
- - Profile Name: entrez le nom de votre choix qui identifiera vos informations FTP.
- Host Name: entrez votre adresse IP de votre serveur FTP
- Host Type: choisissez "Automatic Detect"
- User ID: entrez votre identifiant.
- Password : entrez votre mot de passe en respectant les minuscules et les majuscules, cochez ensuite la case "save password".
- Les autres zones de saisie doivent rester vides. - Votre fenêtre devrait maintenant ressembler à celle-ci :
Cliquez maintenant sur le bouton "OK" et WS_FTP doit se connecter sur votre site FTP. Si un message d'erreur apparaît dans une boite de dialogue, vérifiez l'adresse IP, l'identifiant, et le mot de passe que vous avez saisis. - Une fois que vous vous êtes correctement connecté à votre serveur, vous allez voir l'arborescence des répertoires présents sur votre serveur virtuel dans la fenêtre de droite.
- REMARQUE : vérifiez bien que votre page WEB principale se nomme 'index.php' ou 'index.html'
- ATTENTION: votre serveur virtuel (contrairement à votre PC) fait une différence entre les majuscules et les minuscules, donc si un document doit être sauvegardé sous le nom index.htm, ne tapez pas INDEX.HTM.
Comment créer et utiliser une base de donnée MySQL ?
- Comment créer une base de données MySQL utilisable dans mes scripts php à partir du cPanel?
- 1- Connectez vous à votre cPanel
- Cliquez sur "Bases de données MySQL" dans votre cPanel. - 2- Créer une base de données :
- Renseignez le Champ : "Base de données MySQL:", saisissez l'extension du nom de votre base de donnée ("nomdebase"), puis cliquez sur "Créer la base de donnée MySQL".
- Son nom est du type : monlogin_nomdebase - 3- Créer un utilisateur,
- Renseignez les champs 'Nom utilisateur:" ("dbutilisateur") et " Mot de passe:", puis cliquez sur le bouton "Créer utilisateur MySQL".
- son nom est du type : monlogin_dbutilisateur - 4- Connecter l'utilisateur à la base,
c'est à dire allouez les droits sur une base de données MySQL à un utilisateur MySQL, sélectionnez ALL si vous n'êtes pas certain. * Utilisez "localhost" pour spécifier le nom de serveur de base de données. - Vous pouvez maintenant accéder à la base de données via PHPMyAdmin et ainsi créer vos tables.
Comment faire marcher un cgi ?
- Pour que les scripts cgi s'exécutent , il faut que ceux-ci aient l'extension .cgi ou .pl ( extensions des fichiers perl ). De plus, vous devez les télécharger EN MODE ASCII dans votre répertoire cgi-bin.
- Par la suite, vous donnez tous les droits à l'administrateur du site ainsi que les droits de lecture et d'exécution pour le groupe et les autres, ce qui correspond en Unix a un chmod 755.
Comment puis-je créer une page d'erreur personnalisée ?
- Pour créer une page d'erreur personnalisée (couramment appelée "error 404"), vous devez tout d'abord créer une page html qui fera office du message d'erreur.
- - Enregistrez cette page en lui donnant le nom 404.html.
- Connectez vous à votre serveur virtuel par FTP.
- Téléchargez la page 404.html dans le répertoire /public_html. avec un éditeur de texte.
- Créez un fichier contenant la ligne suivante: ErrorDocument 404 http://votre_nom_de_domaine.com/404.html
- Enregistrez ce fichier sous le nom "htaccess.txt", puis connectez vous à votre serveur virtuel par FTP et téléchargez le fichier htaccess.txt dans le répertoire /public_html. - A l'aide de votre logiciel FTP, renommez le fichier "htaccess.txt" en ".htaccess
Où se trouve le mot de passe de mon compte mail ?
Le mot de passe de votre compte mail principal (root@nomsite.com) est
celui qui vous a été communiqué dans le mail de bienvenue. Si vous
ajoutez des comptes mail dans votre zone d'administration, les mots de passe
correspondants sont ceux que vous choisissez.
Quel est le chemin absolu de mon répertoire cgi-bin ?
Sur le serveur le chemin est : /home/user/public_html/cgi-bin
Quel est le chemin de Perl ?
Le chemin de perl sur nos serveurs est /usr/bin/perl







